Spedizioni & Resi

 

Costi di spedizione

 

I costi della spedizione su Frisae.com sono calcolati in fase di Check out in base al peso e al volume dei prodotti nel carrello.

 

Spedizione Nazionale

 

Spediamo in tutta Italia incluse le isole maggiori e alcune isole minori o zone disagiate. Tali aree possono essere soggette a sensibili variazioni di costi,  invitiamo pertanto, prima di acquistare, a informarsi attraverso il nostro servizio clienti che si impegnerà a trovare la soluzione migliore per voi. 

 

Spedizione Internazionale

 

Spediamo anche all'estero nei seguenti paesi: 

• Francia
• Germania
• Austria

 

Tracking spedizioni

 

Il 100% delle nostre spedizioni sono tracciabili usando spedizionieri con trascorsi eccellenti come Gls o BRT, con consegne in genere entro 3/5 giorni lavorativi. Al momento della conferma di spedizione riceverete il tracking o ID collo o verrete avvisati tramite il servizio sms di BRT o Gls se avete fornito il vostro numero di telefono.  Se così non fosse vi preghiamo di contattarci tramite messaggistica dove vi verra' fornito entro 24h.

 

 

 Al momento della consegna

 

Invitiamo i nostri clienti a controllare la merce al momento della consegna da parte del corriere, se questa è visibilmente danneggiata o si ha indizio di tale condizione ritirare il pacco ''Con riserva'' specificando il motivo della riserva e contattare tempestivamente il nostro servizio clienti per eventuali danni.

ll nostro consiglio quindi è quello di accettare la merce apponendo la scritta “Con Riserva” specificando il motivo della riserva sopra la bolla di accettazione, e così facendo si dichiara che si sta accettando il pacco ma ci si riserva successivamente il diritto di verificare che il contenuto sia integro.

Questo perché, per legge, il corriere non permette di aprire il pacco fino alla firma materiale della bolla di consegna.

 

Il cliente è tenuto a verificare l'integrità della merce al momento della ricezione della stessa: i reclami derivanti da danni di trasporto devono essere comunicati per email entro 7 giorni dal ricezione. Al momento della consegna della merce da parte del corriere o del servizio postale, il Cliente è tenuto a controllare:

- che il materiale in consegna corrisponda a quanto ordinato.

- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura

Si invitano i clienti a firmare con riserva quando i colli sembrano, anche solo leggermente, danneggiati. Valuteremo caso per caso insieme a voi ogni problema per risolverlo insieme.

 

Contatti

 

Per qualsiasi tipo di problema vi invitiamo a contattarci al nostro servizio clienti:

- info@frisae.com

 

I nostri uffici sono aperti alla clientela dalle 10 alle 16 dal lunedì al venerdì.

Esclusione del Diritto Di Recesso

 

Trattandosi di vendita di prodotti alimentari, che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” essendo soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso non è applicabile. 

Ti viene pertanto concessa la facoltà di restituire i beni acquistati unicamente per non conformità dell’ordine o dei prodotti (cioè per prodotto o package manifestamente danneggiato alla consegna o quantitativi e/o tipologia scorretta rispetto all’ordine).

 

Reso di un Prodotto non Conforme e/o Danneggiato

 

Se hai ricevuto un prodotto manifestamente danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere il rimborso dell'articolo. 

Per autorizzare il reso e ricevere il rimborso (salvo spese di imballo e servizi accessori) il cliente deve spedire spese a vs carico a questo indirizzo:

Ettaro Salentino srl

73020, via Po, 19

San Cassiano di Lecce

Lecce 

 

 

Una volta ricevuta la merce e controllata la sua integrità autorizzeremo il reso con relativo rimborso.

Offriamo anche un servizio di ritiro a domicilio con un costo extra.

 

Tempistiche del rimborso

 

Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso. Frisae.com può trattenere il rimborso fino alla ricezione dell'articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci.

 

Contatti

 

Per qualsiasi tipo di problema vi invitiamo a contattarci al nostro servizio clienti:

- info@frisae.com

 

I nostri uffici sono aperti alla clientela dalle 10 alle 16 dal lunedì al venerdì.